醫院的選擇

一般來說病人來醫院有三種重要的需求,其一是透過醫院取得他所需求的藥品,其二是醫院能提供治療性醫療產品,比如說換藥,復健或手術等這方面的醫療產品,其三是最重要的,而且近年來越來越重要的資訊需求,也就是透過醫療院所得到正確,被需要的疾病資訊。

 

對於一個更年期的患者,她如何選擇醫療院所,可以透過前面三種需求來分析,前二項需求,藥品的取得隨著醫藥的普及,更年期的藥品可以透過許多的管道來獲得,不再是醫療院所獨佔的情況,可以拿著長期處方箋在健保藥局取得,每年只要看四次的門診,就可以取得她所需求的藥品,前往醫療院所就診,藥品不再她們的主要需求,醫療院所主推的自費藥品,在通路上更是弱勢,病患可以透過其它的管道,以更低的費用取得,病患只要在醫療院所消費一次,就可以不再上醫療院所取得。

 

現今的更年期相關的藥品,基本上以套裝的製品為主,服用方式簡單,病患可依樣畫葫蘆,因為藥品而就診的行為,逐漸減少中。

 

而治療性的醫療產品,更年期的婦女所需要的第二項產品,如乳房攝影,生化檢查等等,大致上,規模以上的醫療院所都有提供,這些檢查是醫療院所的必要,而非加值的部份,病人選擇醫院時,比較不用考慮醫院是否可以滿足她們的需求,大多數的醫院都能滿足。

 

面對治療的風險,類似更年期婦女服用荷爾蒙,在婦女朋友的認知中,荷爾蒙的補充,會增加乳癌發生的機率,但部份的婦女有嚴重的更年期症候群,又必須服用荷爾蒙,為了減少服藥所造成的風險,必須有收集更多資訊,來決定治療方向,資訊的需求在高風險的治療中,和病患自主的過程中,逐漸成為醫療機構的努力方向。

 

對於更年期的患者,選擇醫療團隊應該選擇的是能夠提供良好的資訊的醫療院所,暫時要把我們對醫院刻板的印象,例如醫院建築外觀是否美麗,醫師和護士是否溫和有裋,醫院的內部是否有完美的裝潢和傢俱等等,過去評估的依據,更要考慮醫院是否能提供完整足夠的資訊。

 

醫院如何提供病人足夠的資訊,主要的透過三個重要的管道,第一個是門診看診,病人來到診間,依照病人個人的陳述,給予正確而且客製化的資訊,通常這種方式是獲得資訊最有效,也最正確的方式,但是因為台灣門診,一個診次,醫師都要看上50個以上的病人,對於更年期這種需要較多時間,教育病人,診察病人的工作,醫師無法完整給予病人足夠的資訊。

 

第二種方式,是透過外圍的衛教單張,網路資料,手冊和週邊的衛教人員,門診經理人來提供足夠的資訊,這種資訊可信度和正確性,雖然較差,但是相對於外面的耳語或坊間的消息,還是比較正確的方法,和信醫院的網站和衛教資料,可以做這方面的示範,由醫院來主導資訊的傳訊,比起由媒體主導的衛生資訊,應該品質和正確性是比較正面的。

 

第三種方式,醫療院所是否有主辦的更年期相關的病友會,這個病友會的方式,可以讓治癒的病人和要開始治療的病人,有機會面對面,透過醫療人員的仲裁和解說,讓病人可以分享疾病的知識和得到足夠的認知。

 

當更年期的婦女,選擇醫療團隊時,應該選擇具有上列三項資訊提供的醫療院所,愈能夠提供正確資訊的院所,才是最佳的選擇。

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